Prestation de services

Dans quels secteurs peut-on réaliser de la prestation de services ?

La prestation de services est un levier pour de nombreuses entreprises cherchant à :

réduire leurs coûts (moins d’investissements en équipements et infrastructures, optimisation des coûts de main-d’œuvre).
se concentrer sur leur cœur de métier (libération des ressources internes pour se focaliser sur les activités stratégiques).
disposer d’expertises spécialisées (bénéfice immédiat des compétences du prestataire expérimenté).

Mais quels sont les secteurs qui offrent des opportunités de prestation de services ? Quels sont les enjeux contractuels et réglementaires ?

Explorez avec nous les domaines pour lesquels l’externalisation et la sous-traitance apportent une réelle valeur ajoutée.

Une main utilise un stylet sur une tablette, avec des icônes translucides superposées, notamment des personnes, des graphiques à barres et des outils, représentant des concepts tels que le travail d'équipe, l'analyse et le support technique dans un contexte commercial.

Les métiers de la prestation de services

La prestation de services couvre une grande diversité d’activités professionnelles, allant des services industriels aux Facility management et des solutions numériques. Voici les principaux domaines dans lesquels nous opérons :

Services industriels

Câblage filaire
Laboratoire métallographique
Ingénierie méthode
Contrôle qualité
Interface homme machine
Confection
Maintenance d’engins et chariots

Services Facility Management (FM)

Accueil et gestion du courrier
Assistance administrative
Numérisation et archives
Impression offset et numérique
Energie
Espace verts
Dessin DAO
FM parc impression
Nettoyage des locaux

Services logistique

Transport
Transitique
Stockage et magasinage

Services Numériques

Gestion de projet
Support informatique
Développement applicatif
Information éco-responsable
Data

Dans chacun de ces secteurs, les entreprises peuvent s’appuyer sur des prestataires spécialisés et experts dans leur domaine via la sous-traitance.

Il est également fréquent de proposer un montage de prestation de services en co-traitance. Cela offre des avantages opérationnels significatifs comme une meilleure répartition des risques, une complémentarité d’expertises, un accroissement de la capacité des ressources, de la flexibilité ou encore de bénéficier d’un maillage géographique national voir international.

La sous-traitance vers le secteur protégé et adapté vous permet de développer votre politique RSE, d’optimiser votre OETH (obligation d’emploi des travailleurs handicapés) et d’améliorer votre performance extra financière, dans le cadre de la directive CSRD (optimisation des KPI sociaux dans le rapport de durabilité) !

Les entreprises bénéficient ainsi d’une performance économique et d’un engagement social fort.

Découvrez comment ces modèles peuvent transformer votre approche de la prestation de services !

Sous-traitance et co-traitance

Des questions à propos de DSI ?

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Quels sont nos devoirs et obligations en tant que prestataire de services ?

La prestation de services implique des responsabilités légales et contractuelles. Chaque prestataire doit garantir :

Une obligation de résultats : le résultat voulu est alors déterminé à l’avance selon un cahier des charges
Le respect de normes qualité : exemple ISO 9001, EN 9100, ECOVADIS
La protection des données personnelles (RGPD) et la confidentialité
Des engagements RSE emploi inclusif, développement durable, réduction carbone, …
La transparence avec ses clients

Par exemple, une entreprise de services numériques doit garantir la sécurité des données et la conformité RGPD, tandis qu’une entreprise de logistique doit assurer le respect des réglementations sur le transport et le stockage. D’où l’importance d’un contrat bien structuré.

Quel contrat de prestation de services ?

Le contrat de prestation de services cadre la relation commerciale entre le client et DSI. Il précisera :

La nature de la prestation et ses objectifs
Les délais d’exécution et les niveaux de services attendus
Les modalités de paiement (forfait, unité d’œuvre) et de facturation
Les clauses de confidentialité et de propriété intellectuelle
Les obligations légales et assurances nécessaires

Sans contrat, le risque de litige ou d’incompréhension est élevé. Mais au-delà d’un simple cadre juridique, un contrat bien établi favorise une relation de confiance durable.

L’importance du contrat de prestation de services

Un bon contrat garantit une relation commerciale saine et protège à la fois :

Le client, qui bénéficie d’un cadre clair et de garanties sur la qualité du service.
Le prestataire, délimite le périmètre et les actions qui lui incombent.

Un diagramme circulaire en forme de cadenas illustre cinq éléments clés pour une relation commerciale fiable : les obligations légales, la confidentialité, les conditions de paiement, la nature du service et les délais de prestation.

Quel contrat de prestation de services ?

Le contrat de prestation de services cadre la relation commerciale entre le client et DSI. Il précisera :

Sans contrat, le risque de litige ou d’incompréhension est élevé. Mais au-delà d’un simple cadre juridique, un contrat bien établi favorise une relation de confiance durable.

L’importance du contrat de prestation de services

Un bon contrat garantit une relation commerciale saine et protège à la fois :

Le client, qui bénéficie d’un cadre clair et de garanties sur la qualité du service.
Le prestataire, délimite le périmètre et les actions qui lui incombent.